微信的圈子经济

移动技术    2013-02-22 14:07  

  2013年注定是微信不平凡的一年,春节刚过没多久,围绕微信的一系列话题瞬间集体亮相。先有语音助手,后来了个SCRM。随着微信接口的开放,微信将会有无限可能。暂且不谈微信产业链能够延伸多大的市场份额,从现有发布的版本来看,企业有企业的玩法,媒体有媒体的玩法,草根更是能够借此机会逆袭一把。

  单就公众平台现有的功能上来讲,微信作为企业CRM还需要官方开放接口,第三方开发商跟进,共同创造一款具备社交属性的、人性化的CRM产品。这点管鹏老师在其文章中已经描述得相当详细,可行性也是很大的。目前金融、银行、餐饮行业跟进微信营销的速度令人咋舌,大有失去了微博不可失去微信的态势。同样的,面向微信营销的基础培训也开展得热火朝天,只不过在案例积累和营销理论体系上没有微博那么成熟,但这并不影响微信作为一款新兴营销工具的价值体现。简略回顾了一下微信营销的发展趋势,笔者仍然坚信,微信强关系下的圈子文化可谓是微信的根,即便微信版本如何更新、接口如何开放、第三方应用如何强大,少了圈子属性,微信就只是一个能够精准推送广告的工具,而不是一款能够改变营销方式的利器。

  当然,微信本来就是一款移动社交工具,只是目前的眼球多往公众平台上聚焦,多往应用工具上思考,本质上的东西就难免会忽略不少。拓展微信的功能,完善公众平台确实能够为客户提供更优质的服务,但确实不能缺少了关系维护这一环。传统的CRM是冰冷的,那么微信下的SCRM核心优势就在于social。举个例子,个人有必要去开通公众平台来做微信营销吗?很显然,如果还是按照微博的那一套玩法,首先想到的就是做自媒体,然后做内容。可目前来说,传统互联网的强势媒体转移到微信,个人的自媒体很难占据优势。别拿科技媒体说事儿,确实有个别的个人微信自媒体开始接广告了,不过传统互联网上的科技媒体的微信公众号做得好的也不少。说白了,无论是做微博自媒体还是做微信自媒体,前提是要有品牌。你没有知名度,没有读者群,就没有关注订阅。所以,个人再怎么想不透人家的媒体公众号为什么能做成大号,一点意义也没有。现在,科技媒体们也在讨论怎么做好内容,兜来兜去换成了微信平台,还是跑不了最基本的东西。

  回到例子上来,草根开设公众平台,如果是想打造个人品牌,而个人确实有值得推广获利的知识、技能,那么无可厚非。从圈子经济的角度上来看,个人做微信营销只需一个微群就搞定了。不少三四线城市的微信用户就玩得很转,自己开通微信号,通过寻找附近的人、本地论坛、YY、QQ群等渠道加上好友,再组建微群搞好关系。下一步就是组织活动,一般选择娱乐场所或者餐饮场所,然后从中抽成。可见,微信线下的营销,意见领袖所起的作用很关键,也可以说是个人品牌的效应。前段时间还在讨论微信营销能否接地气,被美妙的技术牵着鼻子画了很大一个饼,反倒忽略了这些小而美的营销案例。

  微信的圈子经济也能跟线下的本地商家联系上,正所谓占山为王坐地为商。线下商家本身因为地域关系所服务的客户群体就有限,搞好圈子就能够带来经济效益。老客户就是线下商家的第一批好友,逢年过节发个微信送祝福,有新菜新衣服推出再群发个微信。老客户做得好通过口碑营销就能带来新客户,从而实现品牌和经济的双重效益。如此一操作,公众平台也就是个辅助工具,有需要的时候就派上用场,没必要的时候一个私人微信号就足够了。

  挖掘微信的社交关系进行营销的方式,深挖下去还有不少,摸着圈子的思路拓展也是无穷尽的。即便现在的企业和媒体还在研究怎么搞好公众账号,日后当微信营销更为成熟之时,圈子所带来的经济效益就会被重新摆上桌面接受审视。

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